Auf den Punkt gebracht – Kommunikationstraining

Nutzen: In der beruflichen Kommunikation ist es häufig erforderlich, seine Anliegen deutlich und knapp zu formulieren. In diesem Seminar trainieren Sie wie Ihre Kommunikation wirksamer wird, Missverständnisse dadurch seltener werden und Sie in der Lage sein werden Ihre Argumente präzise und nachhaltig zu vermitteln.

Kommunikationsgrundlagen:
  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze
  • Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung

kooperative und konstruktive Gespräche:
  • Eine gute Atmosphäre aufbauen
  • Von der Konfrontation zur Kooperation
  • Das eigene Verhalten steuern

besondere Gesprächssituationen meistern:
  • Was tun, wenn es schwierig wird?
  • Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen

Besonderheit Baustelle:
  • Arbeitsorganisation und Kommunikation
  • Leitlinien und Kommunikationstechniken: Zuhören-Verstehen-Fragen-Mitteilen

Umgang mit Konflikten:
  • [Eigenes] Konfliktverhalten kennen und entwickeln
  • "Emotionale Konfliktbegleiter" Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und -partnern
  • Wie können potenzielle Konflikte vermieden werden, wie können sie als Chance genutzt werden?

Dauer: 8 Unterrichtseinheiten

Abschluss: Nach Beendigung des Seminar erhalten Sie ein Zertifikat der Handwerkskammer Frankfurt (Oder) Region Ostbrandenbrug.

68,00 € je Teilnehmer/Tag

Die Veranstaltung richtet sich an interessierte Inhaber/innen, Führungskräfte und Personalverantwortliche aus allen Gewerken.